Überraschungsbox

Spiel, Spaß und Snacks in deiner Fressnapf Box

4,9
Basierend auf 1176 Bewertungen
Hund auf lila Hintergrund mit Spielzeug
Für Hunde
Nächste  Lieferung im April
Für Katzen
Nächste  Lieferung im März
Über 30 Jahre Erfahrung
Marktführer in Europa
10 Millionen glückliche Tierbesitzer
Hund mit Spielzeug im Mund hinter einer Fressnapf Waubox

Überaschungsbox für deinen Hund

Spiel, Spaß, Pflege und ganz viel Belohnung - Mit eurer Waubox entdeckt ihr neue Produkte rund um den Hund.

Katze springt um Fressnapf Miaubox

Überraschungsbox für deine Katze

Alles für die Katz! Mit eurer Miaubox entdeckt ihr alle zwei Monate neue Produkte rund um Spiel, Spaß und Pflege.

So funktioniert unser flexibles Abo

  • Frau bestellt Fressnapf Miaubox

    Bestelle deine Box in wenigen Klicks

    Unsere Experten stecken viel Liebe in die Auswahl von immer neuen Produkten im Wert von über 50 €.

  • Frau und Mann packen gemeinsam Überraschungsbox aus

    Gemeinsame Vorfreude auf den Versand der Box

    Alle zwei Monate erhältst du eine Box mit exklusiven Inhalten ohne eine Produktneuheit zu verpassen.

  • Hund und Katze freuen sich über die Box von Fressnapf

    Überraschung mit 100 % Happy-Faktor

    Teile unvergessliche Happy-Momente mit deiner Fellnase. Unzufrieden? Ganz einfach per Knopfdruck kündigen.

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Weitere Fragen?

Warum benötige ich eine solche Überraschungsbox?

Mit unseren Überraschungsboxen hast du die Möglichkeit, dich häufiger und abwechslungsreicher mit deinen Lieblingen zu beschäftigen. Du bekommst alle zwei Monate Zugang zu exklusiven Produkten rund um Spaß, Beschäftigung und sinnvollem Zubehör.

Mit einer unser Abo-Boxen hast du häufig als erstes Zugriff auf neue Produkte im Fressnapf Sortiment.

Was ist der Unterschied zwischen der Einzelbox, dem flexiblen Abo und dem Jahresplan?

Mit der Einzelbox erhältst du für 29,99 € die Waubox oder Miaubox insgesamt nur ein Mal. Sie ist die besten Option, die Box auszuprobieren, oder auch als Geschenk an Freunde und Bekannte schicken zu lassen.

Bei dem flexiblen Abo erhältst du alle 2 Monate eine Box für nur 24,99 € und hast dabei die Möglichkeit, dein Abo jederzeit zu
pausieren oder zu kündigen. Somit bist du also maximal flexibel.

Der Jahresplan enthält insgesamt 6 Boxen und endet nach 12 Monaten automatisch - ohne, dass du etwas tun musst. Im Jahresplan kostet eine einzelne Box nur noch 19,99 €

Bei allen Optionen bekommst du die Box selbstverständlich versandkostenfrei zu dir nach Hause geliefert.

Muss ich bei der Waubox oder Miaubox, Angst vor einer Abofalle haben?

Dein Abo kannst du jederzeit ohne Vertragslaufzeit in deinem persönlichen Kundenkonto zum 16ten des Monats kündigen. Wenn du bei der nächsten Box im Urlaub bist, kannst du die nächste Lieferung auch erstmal nur überspringen.

Welche Waubox Größe ist die richtige?

Unsere Waubox ist in zwei Größen erhältlich, damit die Produkte bestmöglich zu deinem Liebling passen. Die Box für kleine Hunde eignet sich für die Hunde der Größe S, die kleine/mittlere Waubox für die Größen M/L. Hier findest du eine Vergleichstabelle:

S: Bolonka, Chihuahua, Havaneser, Malteser, Mops, Parson- und Jack Russel Terrier, Rauhaardackel, Shi Tzu, Zwergpudel.

M & L: Cairn Terrier, Cocker Spaniel, Französische Bulldogge, Kleinpudel, Nordfolk, Australian Shepherd, Bearded Collie, Border Collie, Fox Terrier, Golden- und Labradoodle, Golden Retriever, Irish Terrier, Mittelschnauzer.

Kann ich angeben, welche Unverträglichkeiten mein Tier hat, damit diese berücksichtigt werden? 

Wir versuchen, mit unseren Boxen all unsere Kund:innen glücklich zu machen. Aktuell können wir also leider noch nicht auf die einzelnen Vorlieben eurer Lieblinge eingehen.

Kann ich vergangene Wau- oder Miauboxen kaufen? 

Du kannst leider immer nur die nächste Wau- oder Miaubox in unserem Shop bestellen.

Kann ich einzelne Produkte aus der Box kaufen? 

Du kannst einzelne Produkte aus unseren Boxen jederzeit über unsere digitale Boxseite nachkaufen:

Hier geht es zur digitalen Waubox

Hier geht es zur digitalen Miaubox

Ist es möglich, die Box umzutauschen?

Wie bei anderen Onlinekäufen auch hast du ein ganz normales 14-tägiges Rückgaberecht nach Erhalt deiner ersten Box. Alle danach folgenden Boxen im Abo können allerdings nicht mehr umgetauscht werden.

Bitte beachte, dass ein Umtausch nur online über unser Kontaktformular möglich ist.

Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Deinen Gutschein kannst du beim Abschluss eines neuen Abonnements direkt an der Kasse hinterlegen.

Bei einem bestehenden Abonnement, kannst du den Gutschein in deinem Nutzerkonto unter „Meine Abos -> Abonnements -> Deine Wau-/Miaubox“ ganz unten auf der Seite unter dem Punkt „Discount“ hinterlegen. Wir haben dir auch hier ein Video erstellt, wo du dir das anschauen kannst.

Achte bitte auf die Groß- und Kleinschreibung. Am besten kopierst du digitale Gutscheine einfach, um sie direkt einfügen zu können. So vermeidest du z.B. die Verwechslung zwischen einem O und einer Null.

Kundenbewertungen und -rezensionen verstehen

Kundenmeinungen in Form von Produkt- und Sternebewertungen sind dienlich für alle Kunden. Sie ermöglichen, mehr über das Produkt zu erfahren und helfen bei Kaufentscheidung. Jeder Kunde, der ein Produkt Online erworben hat, kann eine Bewertung abgeben. Für Fressnapf ist das Meinungsbild seiner Kunden wichtig, um Schwachstellen zu analysieren und die Produktqualität zu verbessern. Alle Bewertungen werden durch unseren Dienstleister Judge.me gesammelt. Es erfolgt die Veröffentlichung von positiven wie auch negativen Produktbewertungen.

Wie lange dauert es, bis ich die erste Box erhalte?

Der Versand der Box hängt vom Tag deiner Bestellung ab.

Die Waubox erscheint alle zwei Monate neu (Februar, April, Juni, August, Oktober, Dezember).

Die Miaubox erscheint ebenfalls alle zwei Monate mit neuen Produkten (Januar, März, Mai, Juli, September, November).

Wie viel kosten Lieferung und Rücksendung?

Die Versandkosten deiner Box übernehmen wir für dich. Es kann natürlich vorkommen, dass dir deine Box nicht gefällt. Wenn es sich um deine 1. Box handelt, greift das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen. Wenn du bereits die zweite Box im Abo erhältst, hast du keinen Anspruch auf eine Retoure. In jedem Fall werden die Kosten der Rücksendung in Höhe von 5 € von dir getragen.

Kann ich die Lieferung mit einer Sendungsnummer verfolgen? 

Sobald wir deine Box gepackt haben, erhältst du von uns eine Sendungsnummer, mit der du deine Box verfolgen kannst. Es kann danach nochmal ein paar Tage dauern, da wir die Boxen erst packen und dann an den Versanddienstleister übergeben müssen.

Ein Produkt aus meiner Box ist beschädigt, was kann ich tun?

Sollten Produkte aus deiner Box beschädigt sein, kontaktiere uns gerne über unseren Chatbot und wir helfen dir weiter.

Bitte beachte, dass ein Umtausch einzelner Produkte nur über unser Kontaktformular möglich ist.

Ein Produkt aus meiner Box hat gefehlt, was kann ich tun? 

Sollten Produkte aus deiner Box gefehlt haben, kontaktiere uns gerne über unseren Chatbot und wir helfen dir weiter.

Wann wird der Betrag für die Wau- oder Miaubox fällig? 

Bei deiner ersten Bestellung wird der Betrag sofort fällig. Anschließend wird dein Konto alle zwei Monate, zwei Wochen vor Versand der nächsten Box - also am 16. des Vormonats, belastet.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Für das flexible Abo und den Jahresplan können wir aktuell nur die Zahlung über PayPal, per Kreditkarte und Google Pay anbieten.

Für alle anderen Produkte ist zudem die Zahlung per Rechnungskauf, Lastschrift/Sofortüberweisung und Apple Pay möglich.

Kann ich einer zukünftigen Bestellung im Abo ein Gutscheincode hinzufügen? 

Ja, du kannst in deinem Kundenprofil unter "Meine Abos" und dann "Aktive Abos" ein Rabattcode weiter unten auf der Seite einfügen.

Muss ich ein Kundenkonto anlegen? 

Du kannst deine Box auch ohne ein Kundenkonto bestellen. Wir empfehlen dir allerdings ein Konto anzulegen, um dein Abo ganz gemütlich selbst verwalten zu können.

Wie kann ich meine Adresse hinterlegen oder ändern? 

Deine Adresse wird automatisch während des Bestellvorgangs hinterlegt. Solltest du deine Adresse ändern wollen, kannst du dies ganz einfach über dein persönliches Kundenkonto tun oder du schreibst uns über unseren Chatbot an.

Wie kann ich meine Mailadresse oder meinen Namen anpassen?

Möchtest du deine Mailadresse oder deinen Namen anpassen, schreib uns über unseren Chatbot an und wir helfen dir dabei. 

Wie erhalte ich ein neues Passwort oder kann dies ändern?

Dein Passwort kannst du jederzeit im Kundenprofil zurücksetzen lassen.

Wie kann ich mein Konto löschen?

Dein Konto kannst du über dein persönliches Kundenkonto löschen.

Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Im Kundenprofil hast du unter "Meine Abos" die Möglichkeit, deine Zahlungsmethode anzupassen.

Gemeinsam für Fellnasen in Not

Mit der Initiative Tierisch Engagiert unterstützt Fressnapf Tierschutzeinrichtungen in ganz Deutschland mit Geld- und Sachspenden. Erfahre mehr über unser tierisches Engagement.

Mit jeder Box unterstützt du den Tierschutz.