Unsere Überraschungsboxen erscheinen immer zu Beginn des jeweiligen Monats. Je nachdem wann du bestellst, kann die Wartezeit variieren. Die genaue Lieferzeit findest du auf der Produktseite sowie im Bestellprozess.

Zusätzlich informieren wir dich über die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung in der Bestellübersicht, sowie in deiner Bestellbestätigung per E-Mail - diese Zeit kann jedoch abhängig von deiner ausgewählten Box und deinem Bestelldatum variieren.

Damit der Inhalt für alle eine Überraschung bleibt, werden alle Boxen zum gleichen Zeitpunkt verschickt. Das gilt für die Einzelboxen genau so, wie für die Boxen aus dem flexiblen Abo und dem Jahresplan. Die Boxen werden immer am Anfang des jeweiligen Monats verschickt. Daher kann es sein, dass du je nach Bestelldatum etwas länger, oder kürzer auf deine Box warten musst.

Sobald deine Box für den Versand vorbereitet ist, erhältst du eine Versandbestätigung von DHL. Der Versandstatus wird sich dann nach kurzer Zeit aktualisieren.

Die Waubox erscheint in den geraden Monaten und wird entspechend zum Anfang der folgenden Monate verschickt: Februar, April, Juni, August, Oktober, Dezember.

Die Miaubox erscheint in den ungeraden Monaten und wird entsprechen am Anfang der folgenden Monate verschickt: Januar, März, Mai, Juli, September, November.

Wenn die Bestellung noch nicht verschickt ist, kannst du uns gerne über unsere Kontaktformular kontaktieren und die Änderung mitteilen.
Wir versuchen dies dann noch umzusetzen. Hierfür stellen wir eine Anfrage an unser Logistikteam.
Leider können wir dir jedoch nicht garantieren, dass die Änderung noch durchgeführt werden kann.

Für den Fall, dass die Bestellung nicht bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte erneut über das Kontaktformular und wir senden diese gerne nochmal los.

Ja, das geht! Unsere Versandpartner DHL und DHL Express senden dir immer eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber kannst du deinen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop bestimmen oder den Zustelltag ändern.

DHL GoGreen ist ein klimafreundlicher Versand und Empfang von DHL und der Deutschen Post.
Die Emissionen, die durch den Versand entstehen, werden durch Investitionen in weltweite Klimaschutzprojekte ausgeglichen. So können unsere Produkte klimaneutral durch Kompensation an euch geliefert werden.

Sollten Produkte aus deiner Box beschädigt sein oder fehlen, kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular.