AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Deutschland

 

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die gesamten Geschäftsbeziehungen im Rahmen der Nutzung des Online-Shops Fressnapf Box (im Folgenden „Shop“) bzw. den Produkten Waubox und Miaubox, betrieben von der Fressnapf Tiernahrungs GmbH, Westpreußenstr. 32-38, D-47809 Krefeld (im Folgenden „Fressnapf“) Geschäftsführer: Heiko Bücker, Jochen Huppert, Christian Kümmel, Dr. Johannes Steegmann, Amtsgericht Krefeld HRB 5030, abrufbar unter www.fressnapf-box.com, www.fnxbox.de, www.wau-box.de bzw. www.miau-box.de.

(2) Die vorliegenden Bestimmungen gelten sowohl für die Waubox als auch die Miaubox, es sei denn, es wird ausdrücklich bestimmt, dass eine Regelung ausnahmsweise ausschließlich für die Waubox bzw. die Miaubox gilt. Die Bestimmungen gelten somit nur für die Abo-Produkte (Waubox & Miaubox) und nicht für etwaige Einmalkäufe. Bei dem Kauf von Produkten im Einmalkauf gelten die gestzlichen Regelungen. Somit werden die vorliegenden Bestimmungen auch nicht durch das Setzen eines Haken im Checkout-Prozesses bei Einmalkäufen angewendet.

(3) Bei dem Shop handelt es sich um eine Online-Plattform, auf der Überraschungsboxen rund um Katze und Hund (nachfolgend „Waubox“ oder „Miaubox“, gemeinsam „Box“ oder „Überraschungsbox“) vertrieben werden. Die Waubox bzw. Miaubox besteht in der Regel aus mindestens einem Produkt aus den Kategorien Non-Food (z.B. Spielzeug wie einer Katzenangel), Snacks (z.B. Insektensnacks oder Hunderiegel) und/oder Digitalen Services. Gutscheine für Digitale Services haben regelmäßig eine Gültigkeitsdauer von einem Jahr ab Versand der Überraschungsbox. Bei der Waubox unterscheiden wir zwischen kleinen und großen Hunden, da manche Artikel (z.B. ein Ball) unterschiedliche Größen ausweisen (z.B. Größe S für kleine Hunde und Größe M/L für mittel bis große Hunde). Nutzer haben unter anderem die Möglichkeit, über den Shop ein verbindliches Abonnement über die fortlaufende Beziehung von Überraschungsboxen abzuschließen.

(4) Dem Nutzer ist bekannt, dass bei der Bestellung von Überraschungsboxen auf unserer Website der exakte Inhalt der zu liefernden Box, d.h. die jeweiligen Produkte, unbekannt sind. Das damit verbundene Überraschungs-Moment ist Kernelement der Wau- bzw. Miaubox Idee. Demgemäß haben Sie keinen Anspruch auf die Lieferung eines bestimmten Produkts. Die auf der Webseite vorgestellten Produkte sind beispielhafte Inhalte der Boxen oder vergangener Boxen. Der Inhalt der Boxen kann zudem variieren.

(5) Sie können die derzeit gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website abrufen und ausdrucken.

(6) Die Vertragssprache ist ausschließlich deutsch.

§ 2 Vertragsabschluss

(1) Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Endverbraucher in Deutschland. Die bestellte Ware ist nicht für den Wieder- bzw. Weiterverkauf bestimmt. Bestellungen werden nur in haushaltsüblichen Mengen angenommen.

(2) Die Warenpräsentation im Online-Shop stellt keinen verbindlichen Antrag auf den Abschluss eines Kaufvertrages dar. Vielmehr handelt es sich um eine unverbindliche Aufforderung, im Online-Shop Waren zu bestellen.

(3) Der Nutzer kann durch Betätigen des Buttons „Jetzt bestellen“ ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Abo-Vertrages über den Erwerb und die Lieferung von Überraschungsboxen abgeben. Vorher haben Sie die Möglichkeit, den Inhalt des virtuellen Warenkorbs sowie Ihre Adressdaten noch einmal zu prüfen und zu korrigieren. Den Bestellvorgang können Sie auch jederzeit durch Schließen des Browsers abbrechen. Fressnapf bestätigt dem Nutzer den Eingang der Bestellung unverzüglich auf elektronischem Wege. Diese Zugangsbestätigung stellt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung dar. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Fressnapf dieses Angebot ausdrücklich durch Zusendung einer verbindlichen Annahmeerklärung Bis zu diesem Zeitpunkt kann Fressnapf die Annahme jederzeit ohne Angabe von Gründen verweigern.  Ihr Antrag kann nur bis zu dem Zeitpunkt durch uns angenommen werden, in welchem Sie den Eingang der Antwort unter regelmäßigen Umständen erwarten dürfen (§ 147 Abs. 2 BGB). 

 

§ 3 Abonnement, Vertragslaufzeit, Vertragsverlängerung

(1) Sie haben ausschließlich die Möglichkeit, die Überraschungsbox im Rahmen eines Abos zu beziehen. Sie können außerdem mehrere Abos über den Bezug von Überraschungsbox abschließen. Allerdings ist die Anzahl der Abos, die ein Kunde abschließen kann, auf maximal fünf beschränkt. Dies bedeutet, Sie können insgesamt maximal fünf Abos abschließen, unabhängig davon, ob Sie ausschließlich Wau- bzw. Miauboxen oder zum Teil Wau- und zum Teil Miauboxen beziehen. Im Rahmen des Abos erhalten Sie im Abstand von zwei Monaten (Bezugszeitraum) eine Überraschungsbox, es sei denn, Sie entscheiden sich frist- und formgerecht dafür, die Zusendung der Box zu pausieren bzw. insgesamt zu kündigen bzw. den Vertrag mit uns über den Bezug der Box zu widerrufen. Wir rechnen die im Zusammenhang mit dem Bezug von Überraschungsboxen anfallenden Kosten im Rahmen Ihres Abos automatisch nach Maßgabe der von Ihnen im Rahmen des Vertragsabschlusses angegebenen Zahlungsart ab. Es gelten die unter Ziffer 7 dieser AGB dargestellten Zahlungsbedingungen.

(2) Nach Abschluss des Abos erhältst du je nach Zeitpunkt deiner Bestellung die aktuelle Überraschungsbox (Bsp. Schließt du am 03. Juni 2022 ein Abo für die Waubox ab und es sind noch Boxen der Juni-Edition vorhanden, erhältst du direkt eine Waubox; schließt du jedoch am 03. Juli 2022 ein Abo für die Waubox ab und es sind keine Wauboxen mehr vorhanden, beginnt dein Bezugszeitraum am 01. August 2022). Die Überraschungsboxen werden durch uns zu Beginn eines Bezugszeitraumes, spätestens am dritten Werktag versandt.

(3) Sie haben die Möglichkeit, einzelne Bestellungen zu überspringen. Hierzu müssen Sie den Button „Überspringen“ im Kunden-Portal spätestens bis zum 15. eines Monats für den folgenden Bestellzeitraum aktivieren. Soweit Sie eine Bestellung „überspringen“ berechnen wir Ihnen keine Kosten für den betroffenen Bezugszeitraum.

(4) Wenn sie einen weiteren Abonnenten erfolgreich werben, erhalten sowohl Sie als auch der Geworbene 15 % auf die nächste Bestellung. Da Sie bereits ein Abo haben, können Sie den erhaltenen Rabattcode in Ihrem Kundenportal unter „Meine Abos“ einlösen. Dazu klicken Sie auf Ihre aktiven Abos und dort auf „Rabatt hinzufügen“. Wir behalten uns ausdrücklich das Recht vor, die Konditionen hierfür nach eigenem Ermessen mit Wirkung für die Zukunft anzupassen.

 

§ 4 Beendigung des Abos, Kündigung

Der Vertrag über den Bezug einer Box wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Sowohl Sie als auch wir haben die Möglichkeit, den Vertrag über den Bezug von Überraschungsboxen jederzeit zu kündigen. Es gilt insoweit folgende Frist: Wenn Ihnen bzw. uns die Kündigungserklärung bis zum 15. des Monats, der einem neuen Bezugszeitraum vorangeht, zugeht, wird das Abo vor Beginn des neuen Bezugszeitraums durch Kündigung einseitig beendet (Beispiel: Bei Eingang der Kündigungserklärung bis zum 15. Juli 2022 erfolgt ab August 2022 kein Versand der Box mehr).  Sie können Ihr Abonnement entweder auf der Internetseite über "Mein Kundenportal“, über den bereitgehaltenen Kündigungsbutton auf unserer Website oder aber via E-Mail an den Kundenservice an die folgende Adresse box@fressnapf.com kündigen. Etwaige bestehende Widerrufsrechte werden von dieser Regelung nicht berührt.

 

 

§ 5 Widerrufsbelehrung, Widerrufsrecht und Widerrufsfolgen

(1) Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

Kundenservice Fressnapf Box

c/o FNX
Westpreußenstraße 32-38
47809 Krefeld

E-Mail: box@fressnapf.com
Telefon: 02151 – 4115760 (Montag bis Samstag in der Zeit von 8:00 bis 20:00 Uhr)

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie finden das Formular unter https://fressnapf-box.com/pages/kontakt:

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

(2) Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet; davon ausgenommen sind die Kosten für die Rücksendung, wir Ihnen in Rechnung stellen (5 € in Deutschland). Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren in Höhe von 5 € nicht (§ 357 Abs. 6 BGB). Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit diesen zurückzuführen ist.

(3) Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

 

§ 6 Lieferungen und Liefertermine

(1) Lieferungen sind nur innerhalb Deutschlands möglich.

(2) Sollten die Überraschungsbox einmal als nicht lieferbar gekennzeichnet sein, bedeutet dies, dass für den nächsten Lieferzeitraum keine der jeweiligen Überraschungsboxen mehr verfügbar sind. Eine Bestellung wird dann voraussichtlich wieder ab dem nächsten Lieferzeitraum möglich sein. Jedenfalls werden wir Sie vor Annahme der Bestellung unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit informieren. In diesem Fall kommt ein Vertrag nicht zustande. Wir werden bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.

 

§ 7 Preise und Zahlungen

(1) Die genannten Preise für die Fressnapf Boxen sind Euro-Preise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Zusätzliche Versandkosten fallen für den Nutzer nicht an. Diese sind bereits in dem Kaufpreis der Boxen inkludiert.

(3) Zahlung per PayPal: Sie haben die Möglichkeit, unsere Leistungen und Waren mittels der Funktion Reference Transaction (auch als „Autorisieren & Einziehen“ bezeichnet), der PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (im Folgenden: PayPal) zu begleichen. Die Nutzung dieser Zahlungsmethode erfordert die Erteilung einer Einzugsermächtigung für das von Ihnen in diesem Zusammenhang jeweils ausgewählte PayPal-Konto zu Gunsten von Fressnapf. Entsprechend ermächtigen Sie uns mit der Nutzung dieser Funktion, Ihrerseits geschuldete Zahlungen künftig einmalig oder wiederkehrend (in regelmäßigen oder unregelmäßigen Abständen) von dem ausgewählten PayPal-Konto einzuziehen. Um diese Zahlungsmethode nutzen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns in dem Bereich „Zahlung per Händlerabbuchung“ einmalig bestätigen. Zu diesem Zweck werden Sie im Rahmen des Bestellvorgangs in unserem Online-Shop auf eine Internetpräsenz von PayPal initial weitergeleitet. Durch Ihre Bestätigung der in Rede stehenden Zahlungsfunktion werden wir ermächtigt, die Belastung des jeweiligen PayPal-Kontos unmittelbar vorzunehmen. Gleichzeitig wird PayPal angewiesen, die durch uns angeforderten Beträge im Wege eines Einzugsverfahrens gemäß den Nutzungsbedingungen von PayPal zur Verfügung zu stellen. In der Regel erfolgt die Belastung des PayPal-Kontos zur Abwicklung von Zahlungen zu unseren Gunsten am selben Tag. Gleichwohl ist es nicht ausgeschlossen, dass wir zunächst lediglich einen Teilbetrag und zu einem späteren Zeitpunkt den gesamten Forderungsbetrag einziehen. Sie haben die Möglichkeit, Ihre insoweit zu unseren Gunsten von Fressnapf erteilte Einzugsermächtigung in ihrem PayPal-Profil unter dem Bereich „Zahlungen per Händlerabbuchung“ jederzeit zu ändern bzw. diese Ermächtigung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

(4) Zahlung per Shopify Payments: Bei Auswahl einer über den Zahlungsdienst "Shopify " angebotenen Zahlungsarten erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland (im Folgenden: „Shopify“). Die einzelnen über Shopify angebotenen Zahlungsarten werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt. Zur Abwicklung von Zahlungen kann sich Shopify weiterer Zahlungsdienste bedienen, für die ggf. besondere Zahlungsbedingungen gelten, auf die der Kunde ggf. gesondert hingewiesen wird. Weitere Informationen zu "Shopify Payments" sind im Internet unter https://www.shopify.de/payments abrufbar.

 

§ 8 Kundenportal

Unser Kundenportal soll Sie dabei unterstützen, Ihr Abo flexibel zu verwalten. Über Ihren persönlichen Zugang zu dem Kundenportal, der eine erfolgreiche Registrierung unter Verwendung der bei Abschluss des Abos angegeben E-Mailadresse und insbesondere die Vergabe eines sicheren Passworts voraussetzt, können Sie Ihr Abo insbesondere kündigen und reaktivieren (siehe hierzu auch Ziffer 3 der vorliegenden AGB).

Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, die im Rahmen des Abschlusses eines Abos hinterlegten Informationen, etwa über Zahlungsmodalitäten und Liefer- bzw. Rechnungsanschrift sowie Kontaktdaten, anzupassen bzw. zu aktualisieren. Mithilfe des Kunden-Portals können Sie außerdem den Status Ihres Abos (etwa aktiv oder pausierend) sowie das nächste Lieferdatum der Box transparent nachvollziehen.

 

§ 9 Datenschutz

Im Zusammenhang mit dem Erwerb den Fressnapf Boxen erheben, verarbeiten und nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten. Über die insoweit stattfindenden Datenverarbeitungsprozesse und insbesondere über die Ihnen insoweit zustehenden datenschutzrechtlichen Ansprüche werden Sie im Rahmen gesonderter Datenschutzhinweise aufgeklärt.

 

§ 10 Gewährleistungen

Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort gegenüber uns oder dem Mitarbeiter des Versanddienstleisters, der die Artikel anliefert. Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung oder unseren Lieferanten geltend machen zu können. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel der Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, auf Mangelbeseitigung/ Neulieferung sowie – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen. Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, richten sich Ihre Gewährleistungsansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen des Kaufrechts (§§ 433 ff. BGB).

 

§ 11 Haftung

(1) Unbeschränkte Haftung: Fressnapf haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haftet Fressnapf bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen.

(2) Im Übrigen gilt folgende beschränkte Haftung: Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Fressnapf nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen von Fressnapf.

 

§ 12 Online-Streitbeilegung/Streitschlichtung Verbraucher

Die Europäische Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Kaufverträgen, die online geschlossen wurden. Sie können die Plattform unter folgendem Link erreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Die Fressnapf Tiernahrungs GmbH ist nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen und beteiligt sich auch nicht an Verbraucherschlichtungsverfahren nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz.

 

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt.

(2) Die Leistungen erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese sind unter www.fressnapf-box.com, www.fnxbox.de, www.wau-box.de und www.miau-box.de zu finden.

(3) Auf den vorliegenden Vertrag ist ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss der Bestimmungen der United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (UN-Kaufrecht) anwendbar. Die Anwendbarkeit zwingender verbraucherrechtlicher Normen des Staates, in dem Sie bei Vertragsschluss Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleibt von dieser Rechtswahl unberührt.

 

Stand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen: März 2023

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Österreich

 

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die gesamten Geschäftsbeziehungen im Rahmen der Nutzung des Online-Shops Fressnapf Box (im Folgenden „Shop“) bzw. den Produkten Waubox und Miaubox, betrieben von der Fressnapf Tiernahrungs GmbH, Westpreußenstr. 32-38, D-47809 Krefeld (im Folgenden „Fressnapf“) Geschäftsführer: Heiko Bücker, Jochen Huppert, Christian Kümmel, Dr. Johannes Steegmann, Amtsgericht Krefeld HRB 5030, E-Mail: info@fressnapf.de, Tel.: +49 2151 – 51910, abrufbar unter fressnapf-box.com/de-at/.

(2) Die vorliegenden Bestimmungen gelten sowohl für die Waubox als auch die Miaubox, es sei denn, es wird ausdrücklich bestimmt, dass eine Regelung ausnahmsweise ausschließlich für die Waubox bzw. die Miaubox gilt. Die Bestimmungen gelten somit nur für die Abo-Produkte (Waubox & Miaubox) und nicht für etwaige Einmalkäufe. Bei dem Kauf von Produkten im Einmalkauf gelten die gesetzlichen Regelungen. Somit werden die vorliegenden Bestimmungen auch nicht durch das Setzen eines Häkchens im Checkout-Prozess bei Einmalkäufen angewendet.

(3) Bei dem Shop handelt es sich um eine Online-Plattform, auf der Überraschungsboxen rund um Katze und Hund (nachfolgend „Waubox“ oder „Miaubox“, gemeinsam „Box“ oder „Überraschungsbox“) vertrieben werden. Die Waubox bzw. Miaubox besteht in der Regel aus mindestens einem Produkt aus den Kategorien Non-Food (z.B. Spielzeug wie einer Katzenangel), Snacks (z.B. Insektensnacks oder Hunderiegel) und/oder Digitalen Services. Gutscheine für Digitale Services haben regelmäßig eine Gültigkeitsdauer von fünf Jahren ab Versand der Überraschungsbox. Bei der Waubox unterscheiden wir zwischen kleinen und großen Hunden, da manche Artikel (z.B. ein Ball) unterschiedliche Größen ausweisen (z.B. Größe S für kleine Hunde und Größe M/L für mittel bis große Hunde). Nutzer haben unter anderem die Möglichkeit, über den Shop ein verbindliches Abonnement über die fortlaufende Beziehung von Überraschungsboxen abzuschließen.

(4) Dem Nutzer ist bekannt, dass bei der Bestellung von Überraschungsboxen auf unserer Website der exakte Inhalt der zu liefernden Box, d.h. die jeweiligen Produkte, unbekannt sind. Das damit verbundene Überraschungs-Moment ist Kernelement der Wau- bzw. Miaubox Idee. Demgemäß haben Sie keinen Anspruch auf die Lieferung eines bestimmten Produkts und überlassen uns die Spezifikation der Waren. Die auf der Webseite vorgestellten Produkte sind beispielhafte Inhalte der Boxen oder vergangener Boxen. Der Inhalt der Boxen kann zudem variieren.

(5) Sie können die derzeit gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website abrufen und ausdrucken.

(6) Die Vertragssprache ist ausschließlich deutsch.

§ 2 Vertragsabschluss

(1) Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Endverbraucher in Österreich. Die bestellte Ware ist nicht für den Wieder- bzw. Weiterverkauf bestimmt. Bestellungen werden nur in haushaltsüblichen Mengen angenommen.

(2) Die Warenpräsentation im Online-Shop stellt kein verbindliches Angebot auf den Abschluss eines Kaufvertrages dar. Vielmehr handelt es sich um eine unverbindliche Aufforderung, im Online-Shop Waren zu bestellen.

(3) Der Nutzer kann durch Betätigen des Buttons „“ ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Abo-Vertrages über den Erwerb und die Lieferung von Überraschungsboxen abgeben. Vorher haben Sie die Möglichkeit, den Inhalt des virtuellen Warenkorbs sowie Ihre Adressdaten noch einmal zu prüfen und zu korrigieren. Den Bestellvorgang können Sie auch jederzeit durch Schließen des Browsers abbrechen. Fressnapf bestätigt dem Nutzer den Eingang der Bestellung unverzüglich auf elektronischem Wege. Diese Zugangsbestätigung stellt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung dar. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Fressnapf dieses Angebot ausdrücklich durch Zusendung einer verbindlichen Annahmeerklärung. Bis zu diesem Zeitpunkt kann Fressnapf die Annahme jederzeit ohne Angabe von Gründen verweigern.

 

§ 3 Abonnement, Vertragslaufzeit, Vertragsverlängerung

(1) Sie haben ausschließlich die Möglichkeit, die Überraschungsbox im Rahmen eines Abos zu beziehen. Sie können außerdem mehrere Abos über den Bezug von Überraschungsbox abschließen. Allerdings ist die Anzahl der Abos, die ein Kunde abschließen kann, auf maximal fünf beschränkt. Dies bedeutet, Sie können insgesamt maximal fünf Abos abschließen, unabhängig davon, ob Sie ausschließlich Wau- bzw. Miauboxen oder zum Teil Wau- und zum Teil Miauboxen beziehen. Im Rahmen des Abos erhalten Sie im Abstand von zwei Monaten (Bezugszeitraum) eine Überraschungsbox, es sei denn, Sie entscheiden sich frist- und formgerecht dafür, die Zusendung der Box zu pausieren bzw. insgesamt zu kündigen bzw. den Vertrag mit uns über den Bezug der Box zu widerrufen. Wir rechnen die im Zusammenhang mit dem Bezug von Überraschungsboxen anfallenden Kosten im Rahmen Ihres Abos automatisch nach Maßgabe der von Ihnen im Rahmen des Vertragsabschlusses angegebenen Zahlungsart ab. Es gelten die unter Ziffer 7 dieser AGB dargestellten Zahlungsbedingungen.

(2) Nach Abschluss des Abos erhältst du je nach Zeitpunkt deiner Bestellung die aktuelle Überraschungsbox (Bsp. Schließt du am 03. Juni 2022 ein Abo für die Waubox ab und es sind noch Boxen der Juni-Edition vorhanden, erhältst du direkt eine Waubox; schließt du jedoch am 03. Juli 2022 ein Abo für die Waubox ab und es sind keine Wauboxen mehr vorhanden, beginnt dein Bezugszeitraum am 01. August 2022). Die Überraschungsboxen werden durch uns zu Beginn eines Bezugszeitraumes, spätestens am dritten Werktag versandt.

(3) Sie haben die Möglichkeit, einzelne Bestellungen zu überspringen. Hierzu müssen Sie den Button „Überspringen“ im Kunden-Portal spätestens bis zum 15. eines Monats für den folgenden Bestellzeitraum aktivieren. Soweit Sie eine Bestellung „überspringen“ berechnen wir Ihnen keine Kosten für den betroffenen Bezugszeitraum.

(4) Wenn sie einen weiteren Abonnenten erfolgreich werben, erhalten sowohl Sie als auch der Geworbene 15 % auf die nächste Bestellung. Da Sie bereits ein Abo haben, können Sie den erhaltenen Rabattcode in Ihrem Kundenportal unter „Meine Abos“ einlösen. Dazu klicken Sie auf Ihre aktiven Abos und dort auf „Rabatt hinzufügen“. Wir behalten uns ausdrücklich das Recht vor, die Konditionen hierfür nach eigenem Ermessen mit Wirkung für die Zukunft anzupassen.

 

§ 4 Beendigung des Abos, Kündigung

Der Vertrag über den Bezug einer Box wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Sowohl Sie als auch wir haben die Möglichkeit, den Vertrag über den Bezug von Überraschungsboxen jederzeit zu kündigen. Es gilt insoweit folgende Frist: Wenn Ihnen bzw. uns die Kündigungserklärung bis zum 15. des Monats, der einem neuen Bezugszeitraum vorangeht, zugeht, wird das Abo vor Beginn des neuen Bezugszeitraums durch Kündigung einseitig beendet (Beispiel: Bei Eingang der Kündigungserklärung bis zum 15. Juli 2022 erfolgt ab August 2022 kein Versand der Box mehr).  Sie können Ihr Abonnement entweder auf der Internetseite über "Mein Kundenportal“, über den bereitgehaltenen Kündigungsbutton auf unserer Website oder aber via E-Mail an den Kundenservice an die folgende Adresse box@fressnapf.com kündigen. Etwaige bestehende Widerrufsrechte werden von dieser Regelung nicht berührt.

 

 

§ 5 Widerrufsbelehrung, Widerrufsrecht und Widerrufsfolgen

(1) Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

Kundenservice Fressnapf Box

c/o FNX
Westpreußenstraße 32-38
47809 Krefeld

E-Mail: box@fressnapf.com
Telefon: +49 2151 – 4115760 (Montag bis Samstag in der Zeit von 8:00 bis 20:00 Uhr)

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie finden das Formular unter https://fressnapf-box.com/pages/kontakt:

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

(2) Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet; davon ausgenommen sind die Kosten für die Rücksendung, wir Ihnen in Rechnung stellen (25 € in Österreich). Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren in Höhe von 25 € nicht (§ 15 Abs 2 FAGG). Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit diesen zurückzuführen ist.

(3) Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 18 FAGG nicht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

 

§ 6 Lieferungen und Liefertermine

(1) Lieferungen sind nur innerhalb Österreichs möglich.

(2) Sollte die Überraschungsbox einmal als nicht lieferbar gekennzeichnet sein, bedeutet dies, dass für den nächsten Lieferzeitraum keine der jeweiligen Überraschungsboxen mehr verfügbar sind. Eine Bestellung wird dann voraussichtlich wieder ab dem nächsten Lieferzeitraum möglich sein. Jedenfalls werden wir Sie nach Eingang Ihrer Bestellung unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit informieren. In diesem Fall kommt ein Vertrag nicht zustande. Wir werden bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.

 

§ 7 Preise und Zahlungen

(1) Die genannten Preise für die Fressnapf Boxen sind Euro-Preise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Zusätzliche Versandkosten fallen für den Nutzer nicht an. Diese sind bereits in dem Kaufpreis der Boxen inkludiert.

(3) Zahlung per PayPal: Sie haben die Möglichkeit, unsere Leistungen und Waren mittels der Funktion Reference Transaction (auch als „Autorisieren & Einziehen“ bezeichnet), der PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (im Folgenden: PayPal) zu begleichen. Die Nutzung dieser Zahlungsmethode erfordert die Erteilung einer Einzugsermächtigung für das von Ihnen in diesem Zusammenhang jeweils ausgewählte PayPal-Konto zu Gunsten von Fressnapf. Entsprechend ermächtigen Sie uns mit der Nutzung dieser Funktion, Ihrerseits geschuldete Zahlungen künftig einmalig oder wiederkehrend (in regelmäßigen oder unregelmäßigen Abständen) von dem ausgewählten PayPal-Konto einzuziehen. Um diese Zahlungsmethode nutzen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns in dem Bereich „Zahlung per Händlerabbuchung“ einmalig bestätigen. Zu diesem Zweck werden Sie im Rahmen des Bestellvorgangs in unserem Online-Shop auf eine Internetpräsenz von PayPal initial weitergeleitet. Durch Ihre Bestätigung der in Rede stehenden Zahlungsfunktion werden wir ermächtigt, die Belastung des jeweiligen PayPal-Kontos unmittelbar vorzunehmen. Gleichzeitig wird PayPal angewiesen, die durch uns angeforderten Beträge im Wege eines Einzugsverfahrens gemäß den Nutzungsbedingungen von PayPal zur Verfügung zu stellen. In der Regel erfolgt die Belastung des PayPal-Kontos zur Abwicklung von Zahlungen zu unseren Gunsten am selben Tag. Gleichwohl ist es nicht ausgeschlossen, dass wir zunächst lediglich einen Teilbetrag und zu einem späteren Zeitpunkt den gesamten Forderungsbetrag einziehen. Sie haben die Möglichkeit, Ihre insoweit zu unseren Gunsten von Fressnapf erteilte Einzugsermächtigung in ihrem PayPal-Profil unter dem Bereich „Zahlungen per Händlerabbuchung“ jederzeit zu ändern bzw. diese Ermächtigung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

(4) Zahlung per Shopify Payments: Bei Auswahl einer über den Zahlungsdienst "Shopify " angebotenen Zahlungsarten erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland (im Folgenden: „Shopify“). Die einzelnen über Shopify angebotenen Zahlungsarten werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt. Zur Abwicklung von Zahlungen kann sich Shopify weiterer Zahlungsdienste bedienen, für die ggf. besondere Zahlungsbedingungen gelten, auf die der Kunde ggf. gesondert hingewiesen wird. Weitere Informationen zu "Shopify Payments" sind im Internet unter https://www.shopify.de/payments abrufbar.

 

§ 8 Kundenportal

Unser Kundenportal soll Sie dabei unterstützen, Ihr Abo flexibel zu verwalten. Über Ihren persönlichen Zugang zu dem Kundenportal, der eine erfolgreiche Registrierung unter Verwendung der bei Abschluss des Abos angegeben E-Mailadresse und insbesondere die Vergabe eines sicheren Passworts voraussetzt, können Sie Ihr Abo insbesondere kündigen und reaktivieren (siehe hierzu auch Ziffer 3 der vorliegenden AGB).

Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, die im Rahmen des Abschlusses eines Abos hinterlegten Informationen, etwa über Zahlungsmodalitäten und Liefer- bzw. Rechnungsanschrift sowie Kontaktdaten, anzupassen bzw. zu aktualisieren. Mithilfe des Kunden-Portals können Sie außerdem den Status Ihres Abos (etwa aktiv oder pausierend) sowie das nächste Lieferdatum der Box transparent nachvollziehen.

 

§ 9 Datenschutz

Im Zusammenhang mit dem Erwerb den Fressnapf Boxen erheben, verarbeiten und nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten. Über die insoweit stattfindenden Datenverarbeitungsprozesse und insbesondere über die Ihnen insoweit zustehenden datenschutzrechtlichen Ansprüche werden Sie im Rahmen gesonderter Datenschutzhinweise aufgeklärt.

 

§ 10 Gewährleistungen

Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie solche Fehler bitte tunlichst sofort gegenüber uns oder dem Mitarbeiter des Versanddienstleisters, der die Artikel anliefert. Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings für Ihre gesetzlichen (Gewährleistungs)Ansprüche keine Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung oder unseren Lieferanten geltend machen zu können. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel der Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, auf Mangelbeseitigung/ Neulieferung sowie – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen. Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, richten sich Ihre Gewährleistungsansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen des Kaufrechts (§§ 922 ff. ABGB).

 

§ 11 Haftung

(1) Unbeschränkte Haftung: Fressnapf haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haftet Fressnapf daher nur bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen.

(2) Im Übrigen gilt folgende beschränkte Haftung: Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Fressnapf nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen von Fressnapf.

 

§ 12 Online-Streitbeilegung/Streitschlichtung Verbraucher

Die Europäische Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Kaufverträgen, die online geschlossen wurden. Sie können die Plattform unter folgendem Link erreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Die Fressnapf Tiernahrungs GmbH ist nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen und beteiligt sich auch nicht an Verbraucherschlichtungsverfahren nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz.

 

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Die Leistungen erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese sind unter https://fressnapf-box.com/de-at/policies/terms-of-service zu finden.

(2) Auf den vorliegenden Vertrag ist ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Bestimmungen des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen anwendbar. Die Anwendbarkeit zwingender verbraucherrechtlicher Normen des Staates, in dem Sie bei Vertragsschluss Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleibt von dieser Rechtswahl unberührt.

 

Stand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen: März 2023